Cdiscount me vole de l'argent !
Bonjour, un vendeur partenaire de Cdiscount m'envoie un mixer de sous marque à la place d'un mixer Bosh. Je le lui renvoie pour 10,15€ qu'il rembourse en plus du mixer sans aucun dédommagement, je n'en demandais pas...
Le problème , c'est que Cdiscount ne me rembourse que 3€ sur les 10,15€ que m'a coûté le renvoi. Qui plus est, j'ai un remboursement total de 36€ sous forme d'avoir car Cdiscount ne m'autorise pas à le verser sur mon compte et m'oblige à utiliser mon remboursement en avoir. Donc Cdiscount me vole de l'argent. S'ils font cela avec des milliers de clients... Je vais utiliser cet avoir et les boycotter. Impossible de les contacter sauf pour 0,7€ la minute et sachant que j'en aurais pour 15mn d'appel, là aussi cette société montre son honnêteté
Je suis désolé de cette impression et il y a certainement une explication si le remboursement n'est pas complet. Par ailleurs, il peut être effectué sous forme d'avoir en fonction des modes de paiement que vous avez utilisé, comme le précisent nos CGV
▶️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis, pour que vous puissiez me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier le montant du remboursement des frais de port.
J'en profite également pour vous préciser que vous disposez bien d'un numéro non surtaxé pour contacter le service clients. Il est indiqué dans votre mail de validation de commande ainsi que dans nos CGV 😉
A bientôt et bonne journée,
Damien
il y a 1 an
