Graham H
Commande annulé
La semaine dernière, j'ai commandé deux vélos électriques chez le vendeur Yoloway-CF sur Cdiscount. La commande a été acceptée, puis confirmée et le paiement a été effectué. Quatre jours plus tard, le vendeur a annulé la commande sans aucune excuse ni explication.
Cdiscount a refusé de l'aider ou d'intervenir.
Date d'expérience le 29/04/2024
il y a 2 ans
Je comprends que vous soyez déçu et je suis désolé si votre commande a été annulée.
Il y a certainement une explication : une rupture de stock par exemple. Si cela arrive, le plus important est de vous tenir informé et de vous apporter une solution (un remboursement).
Je vous encourage à consulter votre Espace Client pour en savoir plus. Vous pouvez demander l'intervention de mes collègues du service clients si votre commande n'est pas remboursée, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider.
À bientôt j'espère,
Damien
Graham H
il y a 2 ans
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