Commande d'une imprimante suite à l'annulation d'une ...
Commande d'une imprimante suite à l'annulation d'une première commande. Option livraison sur créneau payante et payée. Le colis n'est pas remis au transporteur en temps et en heure et aucune information. Je comprends qu'avec la crise actuelle ce soit compliqué mais ce manque d'information et toute cette ingénierie pour que l'on ne puisse pas vous joindre, c'est malheureusement une constante. J'ose espérer que l'option payante livraison sur créneau sera automatiquement remboursée...
Bonjour,
Il peut en effet y avoir quelques imprévus en ce moment sur les livraisons, et nous faisons au mieux pour en limiter l'impact. J'ai transmis de mon côté votre message au service client. Vous avez la possibilité de joindre nos services de plusieurs façons : soit par téléphone au numéro non surtaxé, soit directement depuis votre espace client en ligne en sélectionnant la commande concernée, soit en nous envoyant un message privé sur les réseaux sociaux (page Facebook ou compte Twitter). Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre et vous renseigner !
Bien cordialement, et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
