Commande le 7 décembre pour des cadeaux d'enfants
Commande le 7 décembre pour des cadeaux d'enfants
Soit disant déposé en point relai le 10 par chronopost.
J'y passe le 11 : rien.
Je repasse le 12 pour un autre colis livré d'un autre site toujours par chronopost.
Je repasse encore 3 fois dans la semaine, les personnes du point relai connaissent mon nom à force de venir.
Toujours rien.
Le 20 on me dit que ma commande est annulée car je ne suis pas venu la chercher.
Après des heures au téléphone avec cdiscount et chronopost qui se renvoient la balle sans autre réponse que c'est pas nous c'est les autres.
Obligé de retourner le 23 faire les magasins en espérant trouver des cadeaux !
Bilan: plus rien dans les rayons, des heures dans les les boutiques
Des heures avec les services clients
Et toujours pas d'appel de cdiscount
A vomir
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et si vous n'avez pas pu recevoir votre commande.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, la commande n'a pas été annulée mais les colis ont été retournés automatiquement à l'expéditeur parce que les délais étaient dépassés.
Votre commande a été remboursée, comme indiqué dans votre Espace Client. Vous pouvez ainsi passer une nouvelle commande si vous le souhaitez.
J'espère à bientôt avec une expérience plus agréable,
Damien
