Commande NON LIVREE
J'ai commandé un ordinateur portable sur le marketPlace CDISCOUNT.
- Le colis est marqué 'livré' mais je n'ai rien reçu.
- Colissimo indique que le colis est livré mais pas à mon adresse !
- Après contact, le vendeur du marketPlace m'envoie un pdf colissimo qui certifie que le colis a bien été livré A MON ADRESSE (?)
- La boutique du vendeur est maintenant VIDE
- CDISCOUNT me demande d'attendre les réponses du vendeur ...
- Je ne peux pas joindre CDISCOUNT
Conclusion: CDISCOUNT / MarketPlace => à éviter
J'ai payé à Cdiscount
Donc pour moi Cdiscount est responsable.
Le vendeur répond à chaque fois: "Les commandes internationales n'acceptent que la preuve de réception du transporteur" avec un document PDF Je pense avoir été assez patient (1 mois).
Je veux maintenant être remboursé.
- J'ai fait un signalement CDiscount sur https://signal.conso.gouv.fr/ (DGCCRF)
- Je vais contacter ma banque pour être remboursé de cet achat non reçu (chargeback)
Bonjour Pierre,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Votre dossier est bien pris en charge par le service clients qui est intervenu auprès du vendeur, comme vous le verrez dans la messagerie de votre Espace Client.
Je comprends que vous attendiez une solution au plus vite, mais je vous invite à patienter.
Merci de votre compréhension,
Damien
il y a 2 ans
