Commande pneumatiques
Commande pneumatiques à vendeur Marketplace sur le site Cdiscount. Livraison programmée via transporteur GLS. 1ère présentation de la livraison sans avis préalable donc je n'étais présent à mon domicile. Programmation d'une 2nde livraison programmée entre 8h et 18h00. Malgré ma présence au domicile toute la journée prévue, livraison non honoré sans avis ou information, ni excuses. 3eme livraison programmée avec finalitée identique. CONCLUSION : transporteur GLS non fiable, à éviter.
Avis au vendeur Marketplace de l'incapacité de GLS d'honorer la livraison. Obligé de me déplacer au dépôt de GLS pour récupérer mes pneumatiques (25 km A/R à ma charge bien sûr) 😡. Entre temps, le vendeur Marketplace honnête demande le remboursement du produit auprès de Cdiscount constatant l'impossibilité de GLS d'honorer la livraison 👍.
Cdiscount ayant procédé au remboursement (moins un bon de réduction utilisé), par honnêteté, j'informe Cdiscount avoir réussi, par mes moyens, à récupérer la commande et demande à régulariser la commande pour que ce vendeur honnête soit payé.
Procédure de régularisation enclenchée mais surprise, surprise..... Cdiscount me facture le produit sans le bon de réduction initial. Cdiscount pense à retirer ce bon pour le remboursement mais pas pour la refacturation. Suite contact téléphonique avec le service client Cdiscount, l'opératrice me demande d'attendre 72h max. afin que cette anomalie soit corrigée. 72h passés et régularisation demandée toujours identique, nouvelle prise de contact avec la même méthodologie énoncée. Là aussi, après 72h, régularisation demandée toujours identique avec date butoire atteinte entraînant des pénalités.
CONCLUSION : Ne faites pas confiance à ce site malhonnête qui profites de toute erreur pour s'enrichir. Vendeur marketplace honnête, acheteur honnête mais Cdiscount profite d'une anomalie pour récupérer de la monnaie (écart entre le remboursement perçu et la refacturation réclamée). Site malhonnête A FUIR 😡.
Comme je vous le disais suite à votre autre avis, il y a certainement une explication si le bon n'a pu être utilisé de nouveau ! Je vois que le service clients a pris en charge votre demande, aussi vous devriez avoir des précisions sous peu.
Bonne journée,
Damien
il y a 1 an
