Commandé un portable xiaomi note 7 par un des vendeurs ...
Commandé un portable xiaomi note 7 par un des vendeurs pré-choisis pseudo Maxmall Commande N° 1910031045JPVEB en octobre. Garantie 2 ans comme il se doit. Après avoir payé et reçu ma commande je demande la facture pour la garantie et le vendeur m'envoie un document manuscrit tapé sur son ordi puis reconverti en PDF qui n'a rien a voir avec une facture. Il manquait tous les éléments, date de vente, identification, description et IMEI du produit, la mention de la garantie, no d'immatriculation de la société, mon nom et adresse. Contacté le SAV de c-discount par téléphone au moins 4 fois, au tel ils me disent qu'ils vont s'en occuper et d'accord après avoir visionné la "facture" qu'elle n'est pas conforme, après je reçois tjrs un mail pré-enregistré que j'ai bien reçu une facture conforme à la loi...Le vendeur sort plein d'excuses pk il ne peut pas envoyer une facture conforme a la loi, il se dit avoir vendu les téléphones en vrac à c-discount et m'ordonne presque de lui renvoyer le téléphone, à mes frais avant qu'il me rembourse!!!! . C'est donc c-discount de m'envoyer une facture conforme à la loi???, mais on est dans un championat de ping-pong ou personne ne prend responsabilité...J'écris un avis sur le site et C-discount m'invite à la re-rédiger car pas possible selon leurs CGU de la diffuser comme ça! Bien sur!!! Ils enlèvent tout ce qui les critiquent!!! En attendant, je n'ai toujours pas reçu de facture qui me donne une garantie des 2 ans si quelque chose arrive a ce téléphone!!!c'est l'arnaque totale, le personnel SAV c-discount des incompétents qui ne connaissent pas et ne suivent pas les lois concernant des ventes en France, concernant les vendeur, clair que e n'est pas un PRO, sa 'société" n'est pas enregistré.... QUI SE PORTE GARANT SI IL Y A UN PROBLÈME AVEC LE TELEPHONE ET POURQUOI JE N'AI RIEN QUI SUPPORTE LÉGALEMENT CETTE FACTURE AVEC GARANTIE DONT J'AI LE DROIT?????
Bonjour,
C'est en effet le vendeur qui doit vous fournir une facture de votre achat et je transmets votre message au service client pour que le nécessaire puisse être fait. En ce qui concerne les avis, bien sûr que vous pouvez déposer votre avis positif ou négatif sur notre site, dès lors qu'il respecte les CGV détaillées ici : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html. Si votre avis ne peut être publié en l'état (s'il contient certains termes par exemple, ou s'il porte sur l'expérience d'achat et non sur le produit en lui-même), il peut ne pas être accepté mais vous êtes alors informé de la raison et vous avez la possibilité de le modifier.
Je reste disponible si nécessaire,
Cordialement,
Damien
il y a 5 ans
