Comme tout le monde,
Comme tout le monde,
Victime de l'arnaque "Cdiscount à volonté"
Un service souscris à mon insu lors d'une commande via une méthode totalement malhonnete et trompeuse. Puis renouvelé tacitement chaque année. Un mail pour vous prévenir du renouvellement, savamment noyé sous une montagne de mails parasites (20 mails par mois !!!), histoire de dissimuler le seul mail important qu'ils envoient, mail qui n'est même pas taggué "important" pour être sûr qu'il finisse dans les spams.
Le business-model de Discount est donc dorénavant basé sur l'arnaque.
Et évidemment, impossible d'obtenir le moindre remboursement, le conseiller en ligne te "raccroche au nez".
Bon, au moins c'est clair et assumé. Bien joué, c'est Amazon qui remporte la mise.
Bonjour Louis,
Je suis désolé si nous vous avons déçu mais nous ne pouvons pas vous faire souscrire à cet abonnement sans votre autorisation. Vous avez pu le sélectionner avec une livraison gratuite sur une précédente commande : auquel cas il était mentionné dans votre récapitulatif de commande, et il doit apparaître dans votre Espace Client.
Pour résilier, vous avez 2 possibilités : demander un remboursement en exerçant votre droit à la rétractation dans les 14 jours qui suivent la souscription, ou bien annuler à tout moment pour l'année suivante (mais sans que cela ne déclenche un remboursement). Nous vous rappelons effectivement le renouvellement tous les ans, par mail et par message dans votre Espace Client. Il vous appartient aussi de rester attentif à ce que vous recevez ;)
N'hésitez pas à demander la résiliation via votre Espace Client ou à indiquer un n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne.
Bien à vous,
Damien
il y a 2 ans
Les bénéfices de cette boîte sont colossaux et il n'y a que les consommateurs qui trinquent.. C'est scandaleux !
"Il vous appartient aussi de rester attentif à ce que vous recevez"
Vous envoyez plus de 20 MAILS PAR MOIS dans le SEUL BUT de dissimuler le mail de renouvellement.
Et bien évidemment, celui informant du renouvellement tacite est strictement identique, n'est pas balisé "important", et est donc classé automatiquement dans l'onglet "notifications" de la boite mail. AUCUNE CHANCE de tomber dessus en boite de réception. Imaginez vous une seule seconde quelqu'un prendre le temps de lire chaque mail parmi les centaines reçus chaque jours dans les spams ?
Non, vous le savez parfaitement, et même, vous avez basé votre stratégie la-dessus.
Je suis donc maintenant convaincu que c'est une stratégie de VOL complétement assumée par Cdiscount.
"N'hésitez pas à demander la résiliation via votre Espace Client" : Ne vous en faites surtout pas pour moi, j'ai purement et simplement demandé la suppression de mon compte pour être sûr de ne pas tomber dans une autre arnaque de Cdiscount, on ne sait jamais, vu vos pratiques il faut désormais s'attendre à tout.
Sur conseil de ma compagne, bien renseignée, j'envisage un courrier à la répression des fraudes. Je ne laisserai pas passer une stratégie de vol aussi flagrante.
