Bonjour,

Visiblement vous avez joué de malchance et j'en suis désolé ! Si une commande ne vous est pas parvenue, n'hésitez pas à le signaler au service clients qui pourra faire le nécessaire pour vous trouver une solution. Vous pouvez le faire depuis votre espace client en ligne, par téléphone ou simplement en nous envoyant un message privé sur les réseaux sociaux (Twitter et Facebook) par exemple. 

Bien à vous,
Damien