Fuyez !!!

J'ai commandé le 28 novembre un four et une machine à laver avec livraison et installation à domicile. Livraison prévue pour 5 décembre. Le jour de la livraison je reçois un appel en me disant qu ils me livrent que la machine et pour le four ils savent pas encore. Ensuite pendant 5 jours ils me font balader en disant que le four va être livré ultérieurement jusqu'à 10 décembre où je reçois un mail que le colis était perdu et je vais être remboursé au montant de 279,99 alors que le four déjà m'a coûté 299,99 !!!sans parler des frais livraison au montant de 79,99!!! J'appelle le conseiller qui me dit qu il peut rien faire et je devait être content parce que je suis remboursé et si je veux je peux en commander un autre! Alors j'ai pas de four et en plus j'ai perdu d'argent dans cette histoire. Je trouve ca inadmissible...

Date d'expérience le 11/12/2019

Cdiscount.com

il y a 6 ans

Bonjour Paul,

Effectivement ce que vous racontez ne me semble pas normal et je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Je fais remonter votre avis au service clients grâce à votre numéro de commande, je suis sûr que nous pourrons trouver une solution.

Merci de votre patience,

Damien

PA

Paul

il y a 6 ans

Bonjour Damien , ça fait plusieurs jours que j'attend votre réponse. J'espère que votre précédent message c'était pas juste pour donner une "bonne image" de Cdiscount malgré ma mauvaise expérience...

Cdiscount.com

il y a 6 ans

Bonjour Paul,

Votre demande avait bien été prise en charge, je me permets de vous envoyer un message privé pour faire le point.

Damien

Être notifié

Publiez votre message