Impossible de laisser un message à Cdiscount sans passer ...
Impossible de laisser un message à Cdiscount sans passer par un réseau social ou le téléphone. Quand on a pas le temps de passer deux heures au téléphone parce qu'on soigne des gens, "par exemple" c'est navrant § D'autant plus dommage que client de ciscount je suis plutôt content. Aujourd'hui je fais une commande parceque c'est marqué que la livraison en relais colis arrivera le 6 mai jour de l'anniversaire de la destinataire de l'objet, je paye et hop la date de livraison passe au lendemain. Pas grave me direz-vous ? Sensation de se faire avoir quand même ...;
Bonjour,
Je comprends votre déception, même si un jour ce n'est tout de même pas beaucoup ;) Pour être plus précis, les délais indiqués avant la commande correspondent à une estimation. Ils peuvent légèrement varier comme vous l'avez vu, selon plusieurs critères comme le mode d'expédition. Le délai dont il faut tenir compte est celui indiqué dans le mail de validation de commande et dans votre Espace Client. N'hésitez pas à demander directement au vendeur la prochaine fois, en cliquant sur le lien "Posez une question". Nos équipes restent aussi mobilisées pour vous aider en cette situation exceptionnelle, et font de leur mieux pour ne pas trop vous faire attendre.
Merci de votre compréhension et prenez soin de vous
Damien
il y a 4 ans
Qu'en est-il ?
Bonjour,
Je comprends mais en effet si le point relais est surchargé, il peut ne pas accepter de nouveaux colis. N'hésitez pas à contacter le service clients, ou simplement à signaler le retard depuis votre espace client en ligne.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
Et je ne sais toujours pas comment vous contacter directement, parcours du combattant travaillant dans un EHPAD je vous jure que j'ai autre chose à faire !
Bonjour,
Avez-vous contacté le service clients au 3979 comme je vous le conseillais ? Ils pourront vérifier où se trouve votre commande et vous trouver une solution.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
