Ghislaine
Inaction ...
Commande de pergola incomplète, mais aucune réponse des conseillers au téléphone et encore moins à tous les messages que j’ai envoyé. Je ne peux pas renvoyer le colis il est trop grand c’est à eux de m’envoyer un transporteur.... mais silence radio ... je vais devoir envoyer un recommandé je ne sais plus quoi faire 300€ quand même
Date d'expérience le 24/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
C'est en effet le service clients qui va pouvoir vous proposer une solution pour le retour de votre article. Les retours des articles volumineux sont de nouveau possibles, même s'il peut y avoir un délai. N'hésitez pas à recontacter le service clients au 3979 pour demander cette prise en charge.
Bien cordialement,
Damien
Ghislaine
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Il ne faut pas vous inquiéter si vous n'avez pas encore de réponse suite à vos démarches. C'est le service clients qui reviendra vers vous directement avec les instructions de retour.
Merci de votre patience,
Damien
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