Bonjour,

Je suis désolé de ce délai et si nous vous avons mal accueilli, cela ne fait pas partie de nos habitudes.

Visiblement le service clients a bien pris en compte votre demande et nos conseillers sont intervenus auprès du vendeur pour qu'il vous apporte une solution. Vous pouvez consulter les messages et l'avancée de votre dossier dans votre Espace Client.

Je vous invite donc à patienter et j'espère que nous aurons vite l'occasion de regagner votre confiance.

Bien à vous,

Damien