j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander ...

j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander un appareil sur le site et avant meme d ariver a confirmer mon achat je trouve que vous m avez charger deux fois un mountant de 29 euros de cdiscount volonté chose j ai pas compris car si vous devez le faire ca sera pour annee et non deux fois au meme temps,j ai meme pas aucun numero d abonnement a ce service pour pouvoir le annuler .apres de nombreuses recherches sur le site ca se voit qu il est impossible de resilier cela.je vous prie de me rembourser ces 58 euros

Bonjour,

Vous avez raison, l'abonnement devrait être prélevé une seule fois par an et par compte. Il est tout à fait possible de résilier depuis votre Espace Client ou par téléphone, mais je me permets de transmettre votre message pour que le service clients puisse vérifier ce qu'il s'est passé.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com il y a 5 ans

sur espace clients ,le site me demande le número de la commande et dans mon cas j´ai même pas arrivé a confirmer ma commande ,une fois je saisis mon numero de compte bancaire pour confirmer l´achat je vois que je recois des notifications bancaires m'informant que vous m´avez chargé deux fois la somme de 29 €uros qui corresponds au service Cdiscount volonté .

J’accède bien à mes abonnements dans l’espace fidélité, mais là ça n’indique rien

Je vous prie de reembourser ce montant car il est n´est pas associé a aucune commande

Par Petite il y a 5 ans

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