OURTA
J'ai acheté une télécommande qui ne marche pas. Un produit bidon.
J'ai acheté une télécommande non seulement elle ne marche pas mais elle chauffe lorsque j'y mets les piles et il y a une odeur de brulé. La touche du son ne marche pas, les réglages de l'image, celle des défilement des taches non plus. Bref 28 euros pour un produit bidon. J'ai contacté le fournisseur, il ne fait que me balader. Cdiscount m'a promis qu'il allait régler le problème, 3 semaines se sont écoulées, plus aucune nouvelle. Par contre pour encaisser votre argent là c'est tout de suite.
Date d'expérience le 20/02/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Si je comprends bien, il s'agit d'une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. C'est en effet le vendeur qui doit vous proposer des solutions en cas de problème, mais s'il ne le fait pas, le service clients va prendre le relais. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de votre commande, afin que je puisse me renseigner.
A très bientôt,
Damien
OURTA
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je vois que le service clients s'assure que le vendeur vous propose une solution. Il a confirmé qu'une nouvelle télécommande allait être envoyée. Sans informations de sa part d'ici 48 heures, vous pourrez relancer le service clients comme indiqué ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F
A bientôt,
Damien
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