J'ai fais beaucoup de commande chez eux et la gros ... [Résolu]

J'ai fais beaucoup de commande chez eux et la gros problème à noël sur une commande de pc. Le pire n'a pas été le vendeur mais cdiscount c'est eux qui travaille avec les vendeurs et ne cherche pas du tout à résoudre les problèmes du coup pendant 2 mois aucun ordinateur. Aucun geste commercial et le service client donne jamais les mêmes réponses. Pour moi cdiscount c'est terminé, Je préfère payer plus cher mais avoir un service convenable par la suite et qui comprennent les clients. Le pire suite à un avis une personne veut en savoir plus pour régler le souci et au final elle ne m'a jamais rappeler. Ça donne le sérieux du site. Je recommande Amazon par contre qui suit bien les retours et trouvent toujours des solutions et geste commercial.

Date d'expérience le 07/03/2019

SA

Sab72

il y a 7 ans

Très juste

Cdiscount.com

il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Je vous recontacte en privé pour avoir certains précisions.

Lucie

SA

Sab72

il y a 7 ans

Oui pas de souci

SA

Sab72

il y a 7 ans

Je n'ai toujours pas été contacté en privé comme vous me le dites ni sur ce site si sur trustpilot. ?

Cdiscount.com

il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Si, vérifiez bien. Je vous écrit en privé dans la foulée de ma réponse en public, il y a 4 jours. Vous nous aussi laissé un commentaire sur trustpilot ? Avec le même pseudo ? 

Je vais recommencer le message privé.

Lucie

Cdiscount.com

il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Pouvez vous me donner le n° de la commande concernée svp ? Merci

Lucie

SA

Sab72

il y a 7 ans

1811270642J0NEU

SA

Sab72

il y a 7 ans

Je vous ai donné le numéro de commande mon téléphone et pas un seul appel et vous trouvez que la satisfaction est la ?? Je pense qu'il y a un souci. Donnez moi ma démarche pour effacer mon compte sur cdiscount mais je ne veux plus une seule trace sur votre site.

Cdiscount.com

il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Le service client a été prévenu à chacune de vos interpellations. Il a fait le lien avec le vendeur professionnel de la marketplace. 

Bonne journée

Lucie

SA

Sab72

il y a 7 ans

Bonjour Lucie, vous ne répondez pas à ma question, je veux que mon compte soit cloturé et ne veux aucune trace sur cdiscount. le problème n'est pas lié au vendeur comme je vous l'expliquai mais à cdiscount. Merci de répondre à ma question et de ne plus me parler du vendeur car avec lui tout es résolu. Si vous n'êtes pas capable de faire un geste commercial pour un client il n'y a pas de souci je peux le comprendre mais dans ce cas je ne veux plus apparaître dans vos fichiers. Depuis décembre tous mes achats ont été effectués sur Amazon et tous s'est très bien passé.

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