J'ai fait l'acquisition d'une APPLE WATCH série 6 reconditionnée. ...
J'ai fait l'acquisition d'une APPLE WATCH série 6 reconditionnée. Ma fille a utilisé le produit en piscine, comme les spécificités du produit le permettent. Depuis la montre ne fonctionne plus et le vendeur affirme que ce produit ne peut pas être utilisé en piscine. Cependant l'amie de ma fille qui était avec elle avait le même produit qui fonctionnait parfaitement. Ce produit est vendu comme un produit reconditionné, certes il ne s'agit pas d'un produit neuf, mais reconditionné vendu comme "quasi neuf". Malgré plusieurs échanges avec le fournisseur, ce dernier déclare que le produit ne peut aller dans l'eau, bien que la notice constructeur APPLE vante l'utilisation de ces produits pour les activités aquatiques. Le fournisseur refuse donc toute prise en charge. Client de Cdiscount à de plusieurs reprise, je n'achèterai plus de produit via cette enseigne.
Le vendeur est responsable de la commande et c'est lui qui doit vous proposer une solution en premier lieu, mais s'il ne le fait pas, le service clients va prendre le relais. Je vous encourage à ajouter la référence de votre commande, qui commence par 25 ou 26, à la suite de votre avis. Cela me permettra de transmettre votre message au service clients.
A bientôt,
Damien