J’appelle pour un iPhone acheter au mois de juin pour ...
J’appelle pour un iPhone acheter au mois de juin pour indiquer que la carte mer est morte et donc faire fonctionner la garantie la première personne m’indique pas de soucis elle envoie la demande au vendeur sans nouvelle je rappel et là je tombe sur un monsieur qui ne me laisse pas parler et quand je lui demande le nom du vendeur pour le faire moi même il me dit bonne journée et me raccroche au nez je fais beaucoup de commande chez eux et cela ne m’était jamais arrivée et bien je ne ferais plus aucune commande
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu les bonnes indications en effet. En cas de souci sur une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est au vendeur de vous proposer une solution et d'assurer le service après-vente. S'il ne le fait pas dans les délais prévus, le service client prend le relais pour que vous puissiez avoir une réponse rapidement. Vous pouvez bien sûr contacter le vendeur depuis votre espace client en ligne. Mais je me permets de mon côté de vous envoyer un message privé, ici sur Custplace, pour avoir des précisions sur votre commande.
Merci d'avance de votre retour,
Damien
il y a 4 ans
