J'avais des chèques cadeaux à utiliser, je passe ma ...

J'avais des chèques cadeaux à utiliser, je passe ma commande sur le site Cdiscount avant la date de fin de validité et le site me refuse les chèques. J'informe le service client le jour même, au départ ils me répondent que la date est passée, donc j'envoie une photo des chèques pour justifier que ce n'est pas le cas. De ce fait, ils me propose de prolonger la validité des mes chèques, donc je tente de nouveau de passer la commande et cela ne fonctionne toujours pas. De nouveau, je fais pars du problème et là ils me répondent de demander au fournisseur des chèques cadeaux, je leur explique que c'est leur site qui ne fonctionne pas malgré soit disant leur geste commercial. J'ai insisté auprès d'eux, mais ils me répondent en boucle qu'ils ont tout fait pour moi et qu'ils ne peuvent plus rien faire pour moi. Je trouve cela scandaleux, car non seulement ils n'ont officiellement rien fait pour moi malgré tous les justificatifs apportés, un geste commercial mensonger et ensuite plus de son et plus d'image. Je sais que Cdiscount n'a pas besoin de moi pour vivre, parce que je ne commanderai plus jamais chez eux, mais gagner de l'argent sur le dos des clients sans qu'ils puissent passer leurs commandes, c'est une honte. Bon profit à vous

Date d'expérience le 30/11/2022

Cdiscount.com

il y a 3 ans

Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience 😞
Pourriez-vous ajouter un n° de commande dans votre avis (même une commande précédente) ? Cela me permettra de le transmettre à nos équipes pour vérifier ce qu'il s'est passé.
Merci d'avance de votre retour et à bientôt j'espère,
Damien

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