je déconseille fortement
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Cdiscount.
Après une première commande qui s’était correctement passée, j’ai effectué une deuxième commande et là, c’est la catastrophe à tous les niveaux. Livraison très problématique (je n’entre même pas dans les détails tant c’est inadmissible), et surtout : ma carte bancaire a été utilisée de manière frauduleuse juste après, ce qui me laisse penser à un sérieux problème de sécurité.
Le service client est inexistant, totalement déconnecté de la réalité, et je suis toujours en attente d’un remboursement malgré mes démarches. Aucune prise en charge sérieuse, aucune solution concrète, on vous balade.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, parce que c’est ce que ce service mérite. Pour ma part, je ne compte pas en rester là et je ferai savoir autour de moi comment cela se passe.
Je déconseille fortement
Le rôle du service clients est bien de vous aider en cas de difficulté lors de la livraison, alors je suis désolé si cela n'a pas été le cas. Les paiements sont tous sécurisés sur notre site, et nos équipes techniques sont très vigilantes sur toutes les mesures de sécurité mises en place.
Je vous propose de vérifier ce qu'il s'est passé : je vous invite à me préciser la référence de votre commande pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
