Je fais part de mon mécontentement suite à l'achat d'un téléviseur...
Je fais part de mon mécontentement suite à l'achat d'un téléviseur. Ce dernier est tombé en panne au bout de trois mois, c'est des choses qui arrive. Néanmoins, j'ai trouvé la prise en charge à la fois longue et peu concluante et pour cause: le réparateur , après 1 mois de prise en charge, déclare finalement mon téléviseur non réparable est qu'une solution commerciale sera effectuée par le vendeur... Pourquoi pas, sauf que seul le prix du téléviseur est prise en charge, les frais de port, on peut s'assoir dessus (près de 30 euros tout de même). Voulant discuté avec CDiscount sur ce point voir même négocier les frais de port pour l'achat d'un autre téléviseur chez eux...impossible! Si nous voulons un renseignement, le site nous fait tourner en rond sur des pages de questions/réponses orientées qui n'ont rien à voir avec le sujet à aborder, aucun moyen de contacter une personne physique sur un tchat... Donc résultat des courses, je me retrouve non seulement sans téléviseur et 30 euros en moins... Si ce site s'est montré précurseur dans la vente en ligne, je suis au regret de constater, qu'il est totalement dépassé en terme d’ergonomie et de qualité de service.
En cas de panne, le service clients vous propose en effet une réparation lorsque c'est possible, ou un remboursement lorsque l'appareil ne peut être remboursé. Dans la mesure où la panne s'est produite pendant la période d'utilisation du téléviseur, le remboursement des frais de port initiaux n'est pas prévu et je suis désolé que cela vous ait déçu 😔
Bonne journée,
Damien
il y a 2 ans
