Marie
je suis degoutée j avais commandé un motopompe le 29 ...
je suis degoutée j avais commandé un motopompe le 29 .05 que j avais annulé le jour meme a cause du temps d attente le 15.06 il mon prélevé quand meme la somme de 209euros alors que annulation etait bien marqué en jaune malgré qu ils on part fax la copie du décompte bancaire ils disent ne pas trouver de trace sa fait 12 ans a peut prés que je suis cliente c est la premiere fois mais je crois la dérniére je suis a bout
Date d'expérience le 24/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Marie,
Je comprends votre inquiétude, mais à ce que je vois cette commande n'a pas été validée et son montant n'a pas été prélevé. Comme le service clients vous l'a dit à plusieurs reprises, vous avez peut-être vu une empreinte bancaire sur votre compte mais cela ne veut pas dire que le prélèvement est effectif. N'hésitez pas à vous renseigner aussi auprès de votre banque qui pourra vous en dire plus.
Bien à vous,
Damien
Marie
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Marie,
Il faudrait dans ce cas préciser le numéro de la commande dont le montant a été prélevé, cela me permettra de remonter votre avis au service clients pour que l'on puisse vérifier de nouveau.
Bien à vous,
Damien
Marie
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Merci pour ces précisions, je fais remonter votre avis au service clients.
Bien à vous,
Damien
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