La HONTE
Après avoir envoyé ma cafetière en sav elle m'est revenu a mon ancienne adresse à 500 kms. Plusieurs aller retour plus tard entre dépôt et relais colis, je décide d'aller la récupérer (tout le monde était sidéré)donc 1000 kms plus tard j'ouvre le carton et là surprise... La cafetière est massacrée. Je précise que je l'avais renvoyée dans son emballage d'origine et qu'elle revient dans un carton trop grand, protegee avec de vieux papiers et carton de récup. Furieuse je rappelle et renvoie le produit maintenant selon l'interlocuteur ce n'est pas le bon produit, puis il ne l'ont pas reçu. Enfin il manque des éléments. Bref je comprends que j'ai perdu 380 euros et que je vais devoir faire intervenir une association de consommateurs. Fuyez...en cas de problèmes il faut partir en procédure.
Vous avez visiblement joué de malchance sur cette commande et c'est étonnant qu'elle ait été renvoyée à une ancienne adresse. Mais il y a certainement une explication si le retour n'a pas été pris en compte. Je vous encourage à me préciser la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner de mon côté.
Bonne journée et à bientôt,
Damien
il y a 4 mois
