Lave-Linge défectueux / Commande n° 1711151255VSGRS / Date :15/11/2017
Bonsoir CDiscount SAV & Vedette Service Technique
Je voudrais vous faire part d'un dysfonctionnement de mon lave-linge Vedette VLT510W - Lave linge top - 6,5 kg - 1100 tours / min - A+++, acheté le 15 Novembre 2017.
-bruit anormal
-frottement métallique à l'intérieur au moment de l'essorage
Je pourrais vous envoyer une vidéo témoignant du problème si seulement vous étiez joignable par mail.
J'ai installé une planche sous la machine pour vérifier s'il s'agissait simplement d'un problème d'équilibre. Mais le bruit et le crissement persistent.
J'ai donc contacté le SAV Vedette qui m'a renvoyée vers CDiscount pour m'assurer un éventuel remboursement si je devais payer une intervention du SAV de Vedette...
En contactant à nouveau Cdiscount, on me demande de recontacter Vedette pour obtenir une preuve papier qu'il y a bien un problème avec la machine garantie 2 ans...
Je n'ai pas envie de rentrer dans ce système de rejet des responsabilités. La machine qui m'a été livrée est visiblement défectueuse. J'exige donc un remplacement de l'appareil et non une réparation.
Dans l'attente d'une réponse pour une solution rapide.
Commande n° 1711151255VSGRS
Date :15/11/2017
il y a 7 ans
