Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et ...

Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et prenez connaissance de vos droits. De loin la pire expérience d'achat sur le web. Ils m'ont envoyé le mauvais téléviseur, que j'ai dû renvoyer par mes propres moyens. Ça c'est avéré assez compliqué de Belgique vu que le colis est trop grand et que de nombreux transporteurs refusent l'envoi de colis sans nom de contact pour la réception. C'est très cher aussi. Lorsque j'ai finalement pu le renvoyer via UPS, il a tranquillement été refusé par easydis (qui réceptionne les colis pour Cdiscount) et renvoyé chez moi. A ça s'ajoute la frustration d'un dialogue de sourd interminable avec le support qui ne comprend rien ou prétend ne rien comprendre à ce que je leur dis. Sur les dix messages et 4 coups de téléphone passés, pas un seul n'a eu d'effet. Aucune réponse utile, pas de réaction, rien. Bref la seule solution qui me reste à ce stade c'est la plainte.

Bonjour Pierre, 

Je fais part de votre avis au service client qui suit votre dossier.

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

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