Livraison très nulle

J’ai commandé un sommier comme cadeau de Noël en date du 6 décembre 2018 pour ma fille et à ce jour, nous sommes le 6 février 2019. Toujours pas de sommier, il est bien arrivé dans un point relais ou je suis allée le récupérer en louant un camion... mais il était cassé!! Bien évidemment je l’ai refusé.. il a fallu que je rappelle à plusieurs reprises, un coup il fallait attendre le retour, un coup il était en rupture de stock!! Bref, on fini par me proposer de me le renvoyer à mon domicile. Aujourd’hui, étant donné que je n’avais plus de nouvelle, je rappelle et là, on me dit qu’il est en point relais depuis le 28 janvier, je n’ai eu aucun mail, ni appel. Je précise donc qu’il était convenu qu’on me le livre à mon domicile étant donné que j’ai Déjà fait les frais de la location de camion pour rien.. et la réponse est que non que je devais attendre à peu près 15 jours pour qu’il retourne au dépôt pour espérer récupérer le montant que j’ai Payé!! Je trouve ça inadmissible!! Service et accueil médiocre!!