Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur à la place de cafetière
Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur au lieu de 2 machines à café automatique Philips.
Le SAV Cdiscount m'a assuré que si je retournais les filtres il me livrerais dans la foulée les machines à café au prix initial qui était en promo. Hors non seulement ils m'ont arbitrairement remboursé mais en plus si je recommande les machines j'ai un surcoût de 500€
Date d'expérience le 02/12/2025
Bonjour Sabbadini,
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu les produits prévus et dans ce cas, le service clients peut vous proposer une nouvelle expédition lorsque c'est possible, ou un remboursement. Visiblement une nouvelle expédition n'a pas été possible et je suis désolé de cette déception. N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande à la suite de votre message, pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu les produits prévus et dans ce cas, le service clients peut vous proposer une nouvelle expédition lorsque c'est possible, ou un remboursement. Visiblement une nouvelle expédition n'a pas été possible et je suis désolé de cette déception. N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande à la suite de votre message, pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 2 jours
