Machine a laver commandée en 2021, SAV Inexistant
Machine a laver commandée en 2021, panne constate au bout de 10 mois...
c'est a ce moment ou le parcours du combattant a commence....
oblige de contacter a plusieurs reprises le SAV cdiscount tout en informant la marque Whirlpool pour obtenir réparation.
geste commercial de 10 euros pour une panne qui a aura dure 1 mois puisque le second geste a été un remboursement de 59 euros correspondant a l annulation de l extension de garantie par un de leur collaborateur alors que je n ai jamais effectue cette demande ....
pour finir panne intermittente donc non constatée lors de la venue du technicien 1 mois après...
le comble est de recevoir ensuite un appel de leur service qualité qui m indique qu il vont m envoyer quelqu un pour venir récupérer le congélateur en panne (ils confondent déjà congélateur d'un lave linge) heureusement qu ils osent s appeler service qualité, je n ose imaginer les autres services de cet organisme
ceci dit malgré mes plusieurs demandes, aucunes réponses favorables ne m a été proposée
Date de l'expérience: 09 septembre 2022
Bonjour Patrick,
je vous renouvelle nos excuses pour cette expérience désagréable. Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, le service clients est intervenu auprès de la marque pour que votre demande soit prise en charge. Je vous invite donc à patienter et à consulter votre Espace Client. N'oubliez pas que nos conseillers restent à votre disposition pour vous aider si besoin.
Bien à vous,
Damien
il y a 3 ans
