Client mécontent
Mauvais service client, il laisse le client sans solution. ...
Mauvais service client, il laisse le client sans solution. Après un défaut sur un lave vaisselle acheté chez eux, il me propose un échange que j'accepte. Le jour de la livraison le livreur me dit que c'est à moi de démonter l'ancienne machine et de me débrouiller pour l'installation de la nouvelle sachant que j'avais payé pour installation et livraison. Je les appelle aucune solution ne m'est proposée a part remboursement des frais de livraison et je me débrouille. La faute à leur système informatique soit disant qui ne peut planifier une livraison et installation. Mon livreur désagréable est parti avec la machine car je n'ai pas pu faire le nécessaire. Je suis déçue terriblement déçu
Date d'expérience le 20/03/2024
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette expérience ! Il y a visiblement eu un malentendu avec le service de livraison, si l'installation de la nouvelle machine était bien prévue. Dans ce cas, le service clients fait au mieux pour vous proposer une solution - en l'occurrence le remboursement des frais de livraison, mais je suis désolé que cela ne vous ait pas convenu 😞. J'espère que nous aurons une occasion de mieux faire une prochaine fois !
A bientôt,
Damien
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