Menteur
Service client déplorable. Machine a laver qui ne fonctionne pas au déballage. J'appelle le service client qui me donne une étiquette de retour et m'envoie un livreur 10 jours après oui 10 jours, on me certifie par téléphone que le livreur me déposera une nouvelle machine le jour où il reprend la mauvaise.
Et surprise le livreur vient sans machine. J'appelle le service client qui me dit que je dois attendre 10 jours encore que la mauvaise machine arrive dans les entrepôts pour ensuite programmer la livraison de la nouvelle machine. Donc attendre. Ce qui fait que je me retrouve 1 mois sans solution. Une honte
Date d'expérience le 15/04/2025
Bonjour Nadège,
Je suis désolé si nous vous avons déçu et si vous n'avez pas eu les bonnes informations concernant l'échange de votre machine à laver. Il faut en effet que le produit soit tout d'abord réceptionné dans nos entrepôts pour déclencher un nouvel envoi (ou bien un remboursement selon les stocks disponibles et selon votre demande).
Ne vous inquiétez pas, le service clients vous tiendra informée au plus vite dans votre Espace Client. Je vous invite à patienter, la situation sera bientôt réglée.
Merci de votre compréhension et à bientôt j'espère,
Damien
Je suis désolé si nous vous avons déçu et si vous n'avez pas eu les bonnes informations concernant l'échange de votre machine à laver. Il faut en effet que le produit soit tout d'abord réceptionné dans nos entrepôts pour déclencher un nouvel envoi (ou bien un remboursement selon les stocks disponibles et selon votre demande).
Ne vous inquiétez pas, le service clients vous tiendra informée au plus vite dans votre Espace Client. Je vous invite à patienter, la situation sera bientôt réglée.
Merci de votre compréhension et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 7 mois
