Miroir aux alouettes
Bonjour voici ma mésaventure
J'ai commandé du matériel sur cdiscount il ya 2 jours au moment de payer je suis intéressé par la création de la carte cdiscount : paiement en plusieurs fois et surtout une alléchante offre de bienvenue de 100€ de réduction sur ma commande.
J'ai donc fait la demande auprès de cdiscount au moment de payer, on me dit reponse sous 48h, ok pas de soucis.
Par contre le lendemain je suis déjà livré de 2 éléments de ma commande...
Ohhhhh rapide mais toujours de réponse de la création de la carte.
Et là aujourd'hui j'ai la réponse de la création de la carte : refusé alors que je gagne très bien ma vie et je ne suis pas endetté bon bref je passe.
Par contre là ou le bas blesse est que vu que j'ai reçu du matériel, je suis dans l'obligation de tout payer et bien sur adieu les 100€ de remise !!!!
je déplore la manière de faire, être livrer avant que la décision soit prise.
Il aurait mieux fallu que soit bloqué les livraisons est de ce fait me laisser le choix de valider mon achat.
Mais là il ne perde pas la vente et moi je dois faire face.
J'ai le ressenti de me trouver piégé, et que l'on m'a menti sur le prix, merci cdiscount...
Je vais quand même vérifier avec un avocat pour voir si cette pratique est honnête et dans les règles de la dgccrf et si les 100€ ne me sont pas dû quand même.
Merci à cdiscount (ironique bien sûr)
Bonjour,
Il est vrai que le timing n'a pas été idéal dans votre cas. En revanche, je me permets de préciser que l'application de l'offre de bienvenue est bien soumise à acceptation de votre demande de carte. Quel que soit le délai de livraison, le montant total de la commande est prélevé sans la remise si votre dossier est refusé par banque Casino. Cela figure dans nos conditions générales de vente que vous acceptez en passant commande. Mais vous avez toujours la possibilité de vous rétracter via votre Espace Client si vous préférez retourner les articles et obtenir un remboursement.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous proposer une meilleure expérience la prochaine fois !
Bien cordialement,
Damien
il y a 4 ans
Mais renvoyer des choses que j'ai reçu et déjà utiliser, n'est plus possible je suppose.
Comme vous dites le timing n'a pas été idéal...
Sans les 100€ je paye aussi cher qu'en magasin ...
Et la qualité de la commode n'est vraiment pas au rendez-vous... les tiroirs qui ne tiennent pas dès le montage, avec obligation de consolider... et vendu aussi cher que dans certains magasin mais avec une qualité moindre.
Pouvez vous faire quelque chose?
J'espère que le reste sera de meilleur qualité.
Bien à vous
Rebonjour,
Je fais passer le message pour la commode : en cas de défaut je suis sûr que le service clients pourra vous apporter une solution. Et en effet il n'est pas possible de faire un retour pour rétractation si les articles ne sont plus en état d'être revendus.
J'espère aussi que le reste de votre commande vous apportera satisfaction. Si vraiment il y a un souci n'hésitez pas à nous contacter depuis votre Espace Client, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
