Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue ...

Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue d'un réparateur la réparation coûterait plus cher qu'un lave linge neuf.
Je décide donc d'acheter un lave linge BEKO chez CDiscount ...bien mal m'en a pris !
Commande passée le 21/11/2025 livraison à 11h30 le 01/12/2025 jusqu'ici tout va bien.
Mise en route effectuée par les livreurs ,avec un programme court, la machine tourne, les livreurs s'en vont .
10 minutes après leur départ le tambour se met à frotter sur la paroi arrière et quand il tourne il y a un bruit de claquement .
Je rappelle les livreurs qui reviennent mais qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire car j'ai signée la livraison.
Je contacte immédiatement à 12h30 après le départ des livreurs, le SAV de CDiscount pour demander un remplacement du lave linge. Et là, la galère commence...
Je reçois un mail le lendemain qui me demande de photographier la plaque signalétique derrière la machine, finalement elle était devant . Je dois leur téléphoner pour connaître la marche à suivre.
On me dit qu'un technicien doit venir constater la panne sinon il n'y aura pas de possibilité de retourner l'appareil .
Depuis, plus de nouvelle de personne. Aucun mail de suivi de dossier.
Quand je lis tous les mauvais avis sur Cdiscount, je regrette amèrement d'avoir voulu encourager une entreprise française, et je crains fort d'être parti pour des semaines de galère.