N°2001251041QEQN9 et N°2001301206PKEDI

Bonjour,

j'ai commandé 7lots de 2 appliques et à ma grande déception il s'agissait d'une simple escroquerie.

En effet le 25 janvier 2020 j'ai passé ma première commande, à la réception du colis je me suis aperçu qu'il y avait 7 lots de 1 et non 2 comme indiqué sur l'annonce.

Le 30 janvier 2020, je décide de contacter le service commercial afin de leur faire part de mon mécontentement, ils m'indiquent alors qu'il s'agit d'une simple erreur.
La personne s'excuse et me propose de faire un retour et de repasser commande par téléphone, elle m'indique qu'elle se chargera de suivre le dossier et m'assure qu'il n'y aura aucun soucis cette fois ci.

De nature à faire confiance, j'accepte de passer commande par téléphone et lui communique mes numéros de carte bancaire.
Aujourd'hui le 01 février 2020 je reçois la commande et de nouveau déçu ma commande a été modifiée une fois de plus, je reçois 7 lots de 1 applique.
Je contact le service client directement et sans succès mise à part un geste commercial de 5% du montant de ma facture.
Un service client incompétent et un site de vente en ligne qui chute tandis que ses concurrents tels qu Amazon et manomano grimpe on se demande pourquoi.
C'était ma dernière commande chez cdiscount.com et je vais invité toute ma famille, amis, collègues et connaissances à en faire de même.
Je précise que l'article que j'ai commandé est vendu par cdiscount et non pas par un revendeur...
Ci joint les photos de mes captures d'écran.
Bonne continuation cdiscount.com...

Date d'expérience le 30/01/2020

Cdiscount.com

il y a 6 ans

Bonjour,

Comme je vous ai indiqué sur votre autre avis, je m'occupe de transmettre votre demande au service client pour vérifier ce qui s'est passé. Cela ne correspond pas à nos habitudes en effet. 

Bien cordialement,

Damien 

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