Ne respecte pas ses engagements

J'ai commandé un canapé qui est arrivé cassé, je recommande une deuxième fois et encore cassé.
Ayant perdu deux demies journées de travail et parcouru 200kms (50X2X2) pour me rendre sur le lieu de réception. Cdiscount me fais part de sa lettre type d'exuse et me dédommage de 20€. Celà reste dérisoire au vu du préjudice subit et le non respect des engagements de Cdiscount. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander à Cdiscount à pris égal, je choisirai un autre site.

Bonjour,

Je comprends votre déception, et je suis désolé pour cette mauvaise expérience qui reste exceptionnelle. Visiblement le service clients a fait le nécessaire en remboursant les deux commandes et en vous proposant un geste commercial, mais je fais suivre votre avis afin que l'on puisse faire le point.

J'espère à bientôt, pour faire meilleure impression.

Damien

Par Cdiscount.com il y a 5 ans

20€ de dédommagement, pour deux demies journées de posées et 200kms (50X4) parcourus, vous conviendrait que c'est dérisoire au vu du préjudice subi .

Par Mazak il y a 5 ans

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