Nous avons commandé notre poussette pendant le black ...
Nous avons commandé notre poussette pendant le black friday. Avant même que celle-ci n’arrive au point relais, elle a été retourné sans raison (aucune demande de notre part). Aucune prise en considération de la part du SAV, aucun renvoi prévu. La promotion n’est plus valable et on nous demande de repasser commande avec un prix 105€ plus cher.
Nous demandons juste à recevoir notre commande, mais visiblement ils n’en sont pas capables.
Plus jamais nous ne commanderons sur ce site. C’est INADMISSIBLE.
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Marion,
Je suis désolé de cette déception, surtout si vous aviez profité d'une bonne affaire pendant le Black Friday.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, il n'est pas possible de procéder à un nouvel envoi si le produit n'est plus disponible dans les mêmes conditions qu'au moment de l'achat. C'est sans doute pour cela que le service clients a remboursé votre commande.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
À bientôt,
Damien
Je suis désolé de cette déception, surtout si vous aviez profité d'une bonne affaire pendant le Black Friday.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, il n'est pas possible de procéder à un nouvel envoi si le produit n'est plus disponible dans les mêmes conditions qu'au moment de l'achat. C'est sans doute pour cela que le service clients a remboursé votre commande.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C.
il y a 11 mois
