Ou t'es, Sav, ou t'es ?

Si vous souhaitez acheter quelque chose dont vous n'avez pas une réelle utilité, allez y... Sinon abstenez-vous !!!
Bientôt 3 semaine à dormir sur un matelas au sol suite à un oubli de visserie dans un lit acheté chez eux. SAV lointain voir inexistant, qui daigne vous recontacter au bout de 10 jours pour vous informer qu'ils viennent de prendre contact avec le fournisseur qui devrait s'occuper de régler le souci !!! Trop difficile pour eux de récupérer un sachet de visserie sur un autre article en stock et de vous l'envoyer !?!
Pour info, commande passée le 24/11, réceptionné le 08/12. SAV contacter le jour même. Premier appel d'une personne "compétente" le 19/12, nous sommes le 26 et j'attends !!!

Bonjour,

Je comprends votre déception si l'article est arrivé incomplet ☹️. C'est en effet au fournisseur de faire le nécessaire pour vous renvoyer la pièce manquante, puisque nous ne disposons pas des pièces détachées. Mais je vais transmettre votre message au service clients pour qu'ils puissent se renseigner. Je vous prie de bien vouloir indiquer la référence de votre commande en mettant à jour votre avis.

A bientôt,
Damien

Par Cdiscount.com il y a 3 mois

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