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Ribeiro henrique

il y a 2 ans · 4 réponses
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Pire service au monde!! J'achete un frigo donc avec ...

Pire service au monde!! J'achete un frigo donc avec la reprise de mon ancien frigo il ne l'ont jamais pris apres plusieurs appels et relance sans jamais etre rappeler ils finissent par me dire que ils ne peuvent plus le reprendre et donc c'est a moi de me debrouiller ... clairement ils vous le disent de vous debrouiller car c'est trop tard que le demande a etait fermee pour la reprise qu'il ne pouvait rien faire apres 1 mois a les joindres tous les 4 jours pour qu'ils finissent par me dire ca surtout que c'est une loi la reprise est obligatoire et ils se permettent de vous prendre de haut ..... plus jamais et je ne vous le conseil pas ...

Date d'expérience le 04/01/2024

Cdiscount.com

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il y a 2 ans

Bonjour,

La reprise de votre ancien appareil est en effet possible sur la base du 1 pour 1, aussi je suis désolé si cela n'a pas été fait ! ☹️ L'appareil doit être préparé pour pouvoir être repris, au même endroit que celui prévu pour la livraison de votre nouvel appareil. Vous trouverez des précisions ici :
👉 https://www.cdiscount.com/n-367217/pagesaurlfixe/ecopart.html

Il y a certainement une explication si la reprise n'a pas été possible, mais je vais demander au service clients de vérifier les solutions possibles. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de la commande !

A bientôt,
Damien
RH

Ribeiro henrique

il y a 2 ans

Mon frigo etait bien pret a l'endroit meme ou ils m'ont deposé l'autre ... quand je leurs est dis que il y avait l'ancien a récupérer il ma directement dis non c'est pas possible ... donc je lui dit que je veux qu'il le reprennent ce a quoi il me repond on repasseras ce soir camion vide mais clairement ca ce voyait qu'ils avait clairement pas envie ... suite a cela il ne sont jamais repassé donc il m'ont dit lundi on passeras le chercher j'ai plus jamais eut de nouvel ... suite a cela cdiscount ma donner un rdv qu'il n'ont jamais respecté non plus jamais venu .... puis ensuite on ma dit oui le livreur va vous appeler dans les 3 jours voir quand il passe personne ne ma jamais appelé comme toujours .... tout ca pour que je finissent par demander un responsable qui devait m'appeler mais deviner quoi ohh oui il ma jamais rappeler .... dis donc ca se repéte beaucoup je trouve ... enfin bref quand j'ai enfin eut un responsable il s'est excusé ma donné un bon de 15 et ma dit vous en faites pas tout seras regle je vous rappelerais si c chez vous ne vous appel pas ... rebelotte personne ne me rappel non plus allez je rappel ... encore et ouis je demande un resposable a nouveau ils me disent qu'il me rappeleras vers 17h il a du pleuvoir par ce que ce jour la il ma bel est bien rappelé dommage que ca etait pour me dire mr on peut plus rien faire pour vous debrouiller vous ... et attention je n'avait pas le droit de me plaindre par ce que j'ai eut 15 euros en bon d'achat donc je devais etre content .... oue c'est terrible tous ca pour avoir mon frigo toujours dans mon entree qui bouche le passe merci Cdiscount ... commande 286937060
RH

Ribeiro henrique

il y a 2 ans

Mon frigo etait bien pret a l'endroit meme ou ils m'ont deposé l'autre ... quand je leurs est dis que il y avait l'ancien a récupérer il ma directement dis non c'est pas possible ... donc je lui dit que je veux qu'il le reprennent ce a quoi il me repond on repasseras ce soir camion vide mais clairement ca ce voyait qu'ils avait clairement pas envie ... suite a cela il ne sont jamais repassé donc il m'ont dit lundi on passeras le chercher j'ai plus jamais eut de nouvel ... suite a cela cdiscount ma donner un rdv qu'il n'ont jamais respecté non plus jamais venu .... puis ensuite on ma dit oui le livreur va vous appeler dans les 3 jours voir quand il passe personne ne ma jamais appelé comme toujours .... tout ca pour que je finissent par demander un responsable qui devait m'appeler mais deviner quoi ohh oui il ma jamais rappeler .... dis donc ca se repéte beaucoup je trouve ... enfin bref quand j'ai enfin eut un responsable il s'est excusé ma donné un bon de 15 et ma dit vous en faites pas tout seras regle je vous rappelerais si c chez vous ne vous appel pas ... rebelotte personne ne me rappel non plus allez je rappel ... encore et ouis je demande un resposable a nouveau ils me disent qu'il me rappeleras vers 17h il a du pleuvoir par ce que ce jour la il ma bel est bien rappelé dommage que ca etait pour me dire mr on peut plus rien faire pour vous debrouiller vous ... et attention je n'avait pas le droit de me plaindre par ce que j'ai eut 15 euros en bon d'achat donc je devais etre content .... oue c'est terrible tous ca pour avoir mon frigo toujours dans mon entree qui bouche le passe merci Cdiscount ... commande 286937060
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