Prélèvement sans mon accord pour le paiement de la ...
Prélèvement sans mon accord pour le paiement de la carte C discount que je n'ai jamais commandé. Sur le tchat il m'a été proposé une remise de 10 € si je maintenais cet abonnement auquel je n'ai jamais souscrit ! Cette pratique est delictueuse. Cela fait des années que je commandais sur ce site ! Par messagerie je viens de recevoir la confirmation de ma résiliation mais pour la prochaine échéance, dans 1 an ! Je vais voir avec mon union de consommateurs mais je suis écœurée de ce genre de pratiques...
Bonjour,
Vous avez visiblement été déçue et j'en suis désolé, mais votre expérience mérite sans doute quelques précisions. Si je comprends bien, il s'agit de l'abonnement Cdiscount à Volonté : sachez que son montant ne peut pas être prélevé sans souscription préalable de votre part. Vous avez pu le sélectionner lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite, auquel cas, il est indiqué dans le mail récapitulatif de commande et dans votre Espace Client. Nous vous prévenons aussi un mois avant le renouvellement automatique, pour vous laisser le temps de changer d'avis.
La résiliation est effective pour l'année suivante et ne donne pas lieu à un remboursement. Seule une rétractation, dans les 14 jours suivant la souscription, le permet.
Merci de votre compréhension, et j'espère à bientôt avec une expérience plus agréable.
Damien
il y a 1 an
