Bonjour,

Je comprends votre déception si la commande ne vous est pas parvenue et il y a certainement une explication. En cas de rupture de stock ou lorsque la commande est perdue au cours de la livraison par exemple, le service clients fait au mieux pour vous rembourser rapidement, afin de ne pas vous faire attendre.
J'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre, pour ne pas vous laisser sur cette impression 😉

Bonne journée,
Damien