Publicité mensongère et service client menteur
Bonjour,
Cliente depuis un moment, je voudrais faire partager ma mauvaise expérience pour que d'autres personnes ne soient pas confrontées à ce problème.
J'ai acheté un Samsung S8 reconditionné. Le telephone a recu quelques gouttes et depuis la luminosite de l'ecran ne fonctionne plus. Je les accuse de publicité mensongère, en effet, ils vendent des des téléphones reconditionnés non étanches alors que sur leurs annonces, est bien mentionné vendu resistant a l'eau. De plus, le vendeur (AZUR LC) me certifie que les téléphones ne sont pas étanches mais le service client me stipule le contraire et confirme leur annonce comme quoi les téléphones est bien étanche ! De plus, ils son des menteurs, en effet, dans un énième messages de leur part, qui me demandait une attestation d'un réparateur mobile certifié Samsung qui stipulerait que le téléphone m'a été vendu non résistant à l'eau pour avoir un remboursement total ; Je leur joints ce rapport d'expertise et là ils me disent que la garantie est passée !
Nous ne parlons pas de garantie mais de publicité mensongère !
Je ne compte pas en finir là, je suis patiente depuis le mois d'août 2019 !
En espérant que ma mauvaise expérience vous serve.
Justine
Bonjour,
je suis désolé que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Mais il y a certainement une explication ou une solution, et je vous envoie d'ailleurs un message privé ici sur Custplace pour avoir les références de cette commande et vérifier ce qu'il se passe. Ce serait dommage que vous restiez sur cette impression !
Merci d'avance de votre retour !
Damien
il y a 5 ans
