Refus de récupérer mon ancien lave linge suite à l'achat d'un nouvel appareil
J'ai commandé chez Cdiscount une machine à laver et ils ne font rien pour la reprise l'ancienne! Ils ne veulent pas ouvrir de dossier D3E ce qui permettrait au transporteur de venir récupérer la machine HS.
Le service client est déplorable, impossible de discuter avec eux! Ils me soutiennent que c'est à moi de me debrouiller!
le code de l'environnement, articles R.543-172 à R.543-206 , Cdiscount est dans l'obligation de récupérer mon ancienne lave-linge.
J'ai payé l'éco-participation.
L'enlèvement de l'appareil usagé incombe à tous les vendeurs y compris ceux pratiquant la vente sur Internet.
Bonjour,
Il me semble avoir vu votre avis sur une autre plateforme, et je suis désolé si votre lave-linge n'a pas été repris. Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée depuis l'autre site pour que votre avis soit transmis au service clients.
Bien cordialement,
Damien
il y a 4 ans
