PAUL
SAV Cdiscount inexistant.
J'ai acheté un congélateur sur cdiscount. il est tombé en panne 8 mois plus tard. le dépanneur est venu 2 fois le réparer en vain. J'ai alors demandé à cdiscount de me le rembourser. Le congélateur ayant 1 garantie de 2 ans. Depuis le 10 aout jusqu'à aujourd'hui, soit le 26 septembre et malgré mes nombreuses relances, la seule réponse de cdiscount est " on vous répond dans 48H". Je me retrouve avec 1 congélateur qui ne fonctionne pas et que j'ai payé.
Date d'expérience le 26/09/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette situation et de cette déception.
Je vous encourage à recontacter mes collègues du service clients qui ont déjà visiblement pris en charge votre demande.
Si besoin, vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
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