Céline
scandaleux d'abonner de force des clients qui n'ont jamais demander ce service
Je viens de m'apercevoir aussi que ça fait 2 ans que je paye un abonnement que je n'ai jamais souscrit, c'est incroyable. L'abonnement a été prélevé bien après une commande que j'avais fait... je ne comprends même pas que cdiscount peuvent se servir comme ça sur un compte bancaire. Ils m'ont reprélevé avant les 1 an d'ancienneté... je ne vais presque jamais sur mon compte cdiscount car je ne commande que très rarement chez eux vu que j'avais eu des déboires avec le service client mais la je suis encore plus écœuré par ce vol. Comme je peux arrêter ça? En portant plainte et en faisant opposition ?
Date d'expérience le 04/12/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Il s'agit de l'abonnement Cdiscount à Volonté, qui est un abonnement renouvelable chaque année par tacite reconduction. Il est visible sur votre espace client bien sûr, mais vous recevez également un mail 30 jours avant le renouvellement pour vous informer de la reconduction et pour vous permettre de le résilier si vous le souhaitez. Je comprends tout à fait votre surprise si vous n'avez pas fait attention à ce mail et ces informations, néanmoins il ne s'agit pas d'un vol...
Je vous envoie un message privé, ici sur Custplace, pour avoir quelques précisions et transmettre votre demande.
Merci d'avance de votre retour,
Damien
Céline
il y a 6 ans
Je ne vois même pas comment me désabonner pour arrêter ces prélèvements.
Je devais aussi être livré rapidement vu qu'à priori j'ai cet abonnement mais ma commande d'il y a une semaine n'est pas encore arrivé ...
Je ne vois pas votre message privé.
Cordialement
il y a 6 ans
Pour bénéficier de la livraison express ou de la livraison Cdiscount à Volonté sur votre commande, il faut bien sélectionner les articles qui y sont éligibles, et vous trouverez des précisions sur ces deux liens : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html et https://www.cdiscount.com/cdav.
De mon côté, je transmets votre message au service client.
Bien cordialement,
Damien
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