Cindy
Service après vente déplorable.
Service après vente déplorable.
J'ai acheté un téléphone en janvier, j'ai également acheté les protections en même temps pour le protéger dès le départ. Tout allait bien jusqu'au jour où même pas 6 mois plus tard il s'est éteint tout seul dans ma poche! J'en informe le vendeur pour faire fonctionner la garantie qui est de 2 ans, il me propose de faire des manipulations pour le configurer d'origine et je me rend compte que c'est l'écran qui a un problème j'en informe le vendeur qui me répond qu'il va le prendre en charge puis le lendemain me dit que non car il y a une petite fissure sur le bas de l'écran en verre trempé de même pas 1cm et que l'écran a été cassé par l'homme...
Bref service SAV à fuire!
En plus de celà le service est lent et ne répond que un mail par jour en jour ouvré.
Dernière fois que je commande chez eux!
Date d'expérience le 31/07/2024
il y a 1 an
Je comprends que vous souhaitiez une solution, et c'est bien au vendeur de prendre en charge votre demande : il est responsable du SAV de votre commande. Si l'écran a été cassé, il est possible que cela n'entre pas dans le cadre de la garantie mais dans tous les cas, le service clients vérifie ce qu'il en est.
A bientôt,
Damien
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