Service archi nul Cdiscount et Dhl

J ai commandé et payé une imprimante…
J ai commandé et payé une imprimante pour 1000 euros le 27 mars
Ils mandaté Dhl pour livrer sauf qu ils donnent la moitié des informations soit le téléphone !
De ce fait le livreur est reparti avec le colis
DEPUIS 4 SEMAINES je cherche à contacter Dhl et Cdiscount ils répondent par des robots aussi abrutis qu eux !!
Aucun interlocuteur de vive voix pour Dhl et encore moins pour Cdiscount
J ai été débité sans aucun retour à mes demandes ....
Ils agissent comme des personnes malhonnêtes
Je ne commanderai plus jamais sur Cdiscount !
Méfiez vous ils encaissent votre argent et vous laissent complètement tombés !!!!
1000 € !!!! Je suis dégoûté
RICHARD

Bonjour,
Je suis navré que votre commande n'ait pas pu être livrée, mais il y a visiblement eu un malentendu sur la livraison. Le service clients pourra vous trouver une solution, même si les termes que vous employez ne sont pas nécessaires... Je transmets votre message au service clients. 
Prenez soin de vous,
Damien 

Par Cdiscount.com il y a 5 ans

J ai enfin reçu mon imprimante...il n empeche que le livreur 1 fois de plus n avait pas mon téléphone ! Ce qui veut bien dire que vos mails réponses sont formatés d avance et uniquement pour calmer les clients et non résoudre efficacement les problèmes ! Je maintiens le côté NUL de votres sercices client...Lamentable .....

Par Richard il y a 5 ans

Bonjour,

Merci de m'avoir tenu informé. Je fais passer le message afin que ce point puisse être amélioré. Nos équipes et nos transporteurs font de leur mieux en cette situation exceptionnelle mais des erreurs peuvent toujours se produire.
À bientôt et prenez soin de vous.

Damien

Par Cdiscount.com il y a 5 ans

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