laurence73
Service client déplorable
suite a un achat chez CDiscount de marque Samsung qui ne me convient pas du tout, un frigo bruyant ,beaucoup trop bruyant pour être installé dans une pièce à vivre .
J'ai contacté à plusieurs reprises le service après-vente Cdiscount ceux-ci devait me rappeler pour organiser un échange comme l'achat date de moins de 30 jours, j'ai bien reçu un appel du service client,mais surprise..... impossible finalement d'échanger le materiel contrairement à ce qui m'avait été proposé la veille.
je me retrouve donc avec un frigo à 449 € qui est inadapté à une cuisine ouverte... Réfléchissez bien avant d'effectuer un achat chez ce vendeur.
Ils n'ont aucune considération pour leurs clients.
Laurence P
Date d'expérience le 26/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette impression, bien contraire à nos habitudes... et c'est bien pour cela que je suis là ! Si le produit est en panne, le service client prend le relais pour vous trouver une solution. Si le produit ne convient pas, ce qui semble être le cas, vous pouvez tout à fait demander une rétractation dans les délais prévus pour le faire.
D'après ce que je vois, le service client vous a renvoyé un message et a tenté de vous joindre. Je transmets donc vos précisions de mon côté.
Bien cordialement,
Damien
laurence73
il y a 6 ans
si une solution était prochainement trouvée,je ne manquerais pas de modifier mon appréciation.
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