service client inexistant

bonjour, je déconseille ce site pour son service et son suivi client. si vous avez un soucis avec un produit alors c'est le début des problèmes. il n'y a aucun accompagnement dans le suivi avec les vendeurs, vous n'êtes jamais rappelé par le service client, vous attendez les résultats d'enquêtes internes de soit disant 5 jours ouvrés et qui durent + de 10 jours sans raison. quand vous arrivez à avoir le service des réclamations, ne ratez pas l'appel, il n'appelle qu'une fois (d'un numéro lambda qui ne récise pas que c'est CDISCOUNT qui essaie de vous joindre) l'agent laisse un message sur répondeur qui n'est pas la réponse attendue, et vous ne pouvez pas les rappeler parce que la ligne est bloquée aux appels entrants. résultat, vous êtes de retour au point de départ, bliger de rappeler le service client qui transmet votre demande qui sera à nouveau traiter sous 48h. parmi mes expériences négatives par exemple, j'étais en ligne avec le service réclamation (oui j'avais réussi à décrocher et être disponible), la personne me disait de patienter (5 jours...) et que mon dossier était en cours et que j'allais être rappelé..., mais une fois raccrochée et que je regarde mes mails, j'ai reçu en même temps un mail de cdiscount me disant que ma réclamation était clôturé.
personne n'étudie la moindre information, tout est fait pour que le client abandonne, le client est juste considéré comme une vache à lait et je n'ai à aucun moment était réellement entendu dans ma réclamation. le client doit être au coeur de la relation et de la satisfaction mais ce n'est pas priorité de CDISCOUNT. passer votre chemin!