Bonjour Madarasi,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends votre mécontentement.
Si vous avez retourné votre commande, il est normal qu'elle soit remboursée. Et le service clients est là pour prendre le relais si le vendeur ne vous apporte pas de solution conforme.
pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis ? Cela me permettra de me renseigner et de faire remonter votre avis. Cette situation n'est pas habituelle et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien

Bonjour, J'espère que votre interet à mon egard ne sera pas ephemere. Voici mon numéro de cde 250202165767ET7 du 02/02/2025. Entre temps le vendeur m'a proposé de me dedommager à hauteur de 40% ce qui m'a fait sortir de mes gongs. A force de "harcelement" pour me faire entendre la derniere reponse du vendeur est la suivante "detruisez l'article et prendre des photos pour obtenir le remboursement" il veut une preuve de la destruction, Seulement allez savoir où est le colis aujourd'hui, il se promene quelque part en France.......si le vendeur avait donné une vraie adresse nous n'en serions pas là ! Aujourd'hui je n'ai plus le produit retourné à mes frais (toutes les preuves du renvoi à l'adresse donnée par vos soins vous ont ete envoyes par le biais de votre site , vous les retrouverez dans le fil des discussions). La poste enquete sur la position du colis à l'heure actuelle mais je ne sais pas si j'aurais des nouvelles rapides et si le colis sera reellement localise en tous les cas c'est sur il n'est plus en ma possession.
J'ai un courrier pret a l'envoi a destination de votre directeur général Mr METIVIER, je le garde au chaud en attendant votre retour mais une chose est sur je ne lacherai pas ! cliente depuis 19 ans et je qui fait tout pour ne pas aller chez AMAZON...pour rester français , donnez moi raison ! Bonne journée.