super arnaque, pour ma part je m'en suis aperçu en ...

super arnaque, pour ma part je m'en suis aperçu en voulant faire une commande ce mois ci, le prélèvement a été fait en décembre et la facture éditée 14 jours après..... Même si j'avais vu la facture c'était trop tard pour résilier! inutile d'appeler le service client: il répète toujours la même chose: délai de rétractation dépassée, vous essayez d'expliquer que vous n'avez pas eu de mail précisant dans son intitulé qu'il s'agissait d'une reconduction de contrat, on vous prend pour un débile! vous demander à parler à un responsable, pas libre rappeler dans 2 h. 2 heures après: re même discours et biens sur le responsable n'est toujours pas libre.... donc faire le nécessaire pour arrêter toute relation avec ce vendeur et ne pas hésiter à lui faire de la pub. négative bien sur.

Date d'expérience le 20/02/2020

Cdiscount.com

il y a 6 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement si vus n'avez pas pu résilier dans les temps. J'imagine que vous évoquez l'abonnement Cdiscount à Volonté ? Si c'est bien le cas, il devait apparaître dans votre récapitulatif de commande et vous aviez bien 14 jours après la date de souscription pour vous rétracter.

Je me permets de faire suivre votre avis pour voir ce qu'il est possible de faire, et j'espère que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression.

Bien à vous,

Damien

TI

Tisall

il y a 6 ans

J'ai obtenu le remboursement donc je suis satisfaite. Toutefois je déplore qu'il fasse faire un scandale pour arriver à ses fins. Quand cdiscount mettra-t-il un intitulé clair dans l'objet de ses courriels? Cela éviterait à bien des personnes de se "faire avoir"...

Cdiscount.com

il y a 6 ans

Merci pour votre retour, je suis ravi si le problème a pu être réglé ! Je fais passer le message, ce sont vos remarques qui nous permettent de nous améliorer.

À bientôt sur le site,

Damien

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