Très mauvaise expérience avec Cdiscount, j'ai commandé ... [Résolu]
Très mauvaise expérience avec Cdiscount, j'ai commandé via l'un de leurs revendeurs une trottinette m365 pro, ai reçu à la place une m365 (gamme inférieure, moins chère évidemment), IMPOSSIBLE d'être remboursée, chaque jour un nouveau conseiller aux éléments de langage toujours identiques m'assurait que mon problème serait réglé dans les 48h au plus tard, et me faisait des promesses qui n'ont jamais été suivies d'effet. Le lendemain il fallait que je recommence tout, ils comptent manifestement sur l'effet de lassitude et de découragement, et au bout de 15 jours ma seule alternative est la l'action judiciaire. Je suis assez scandalisée par la manière dont le client est pris pour un imbécile. Et, en l'occurrence, escroqué.
Bonjour Gaëlle,
Je suis navrée que vous ayez vécu cette expérience.
Je vous reprends de suite en privé
Lucie
Gaëlle, je vous ai écrit en privé à la suite du message en public. J'y attends vos informations complémentaires afin de prévenir le service client. Merci. Lucie
Je vous invite à vérifier dans votre boite mail, notamment dans les messages indésirables. Sinon donnez moi ici votre n° de commande. Merci. Lucie
Merci. Le service client suit bien votre situation. Un mail vous a été envoyé ce jour, indiquant la procédure de retour apportée par le vendeur
Lucie
Bonjour Gaëlle,
C'est en cours rassurez vous. Comptez 2 à 5 jours ouvrés :)
Bonne journée
Lucie